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| Nº10 - Julio 2007 |
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Editorial
EL MARKETING INTERNO: ALGO INDISPENSABLE
En este último editorial antes del período vacacional os quería hacer reflexionar sobre una oportunidad que para muchas de vuestras empresas será nueva como disciplina, si bien aplicada en algunos casos: EL MARKETING INTERNO.
Tradicionalmente, la amplia disciplina del MARKETING se ha orientado al mercado de la empresa y, por lo tanto, a sus clientes; es decir, aquellos que adquieren algún servicio o producto a la misma. De hecho, hay quien define el Marketing como “conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio”.
El otro día tuve la oportunidad de leer un artículo muy interesante que reflexionaba sobre las probabilidades de la empresa de satisfacer adecuadamente al cliente o consumidor si paralelamente no aseguraba la satisfacción de su personal.
Es por este motivo que en los últimos años se está insistiendo en el concepto y disciplina del MARKETING INTERNO. Este concepto se orienta a los clientes internos de la organización: los empleados. Éstos son los elementos básicos de la empresa y de su compromiso, motivación y satisfacción dependerá en buena parte la capacidad competitiva de la empresa y, por lo tanto, la capacidad de obtener beneficios y perdurar en el tiempo.
Por ello os propongo que reviséis hasta qué punto atendéis adecuadamente al cliente interno y, al igual que el cliente externo, buscáis fidelizarlo y obtener el máximo beneficio de él.
Para terminar, simplemente me gustaría desearos unas felices vacaciones, aprovechadlas para recargar baterías y disfrutar. Estaremos de nuevo de vuelta con nuestro Infomanagement a finales de septiembre.
Josep Maria Llauger Gerente de AICON Consultores de Gestión, S. L.
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Desayunos empresariales de AICON Difusión Empresarial
Dentro de la campaña que lleva a cabo AICON de dar a conocer a las pymes de Cataluña la técnica y la metodología del Balanced Scorecard (BSC) se celebraron los siguientes Desayunos Empresariales:
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Nota de premsa |
El 27 de junio en el Centro de empresas de Les Preses, en LES PRESES (Olot - La Garrotxa), con el apoyo del propio Centro y la Fundació Garrotxa Líder.
Se trató el tema Los beneficios de la implantación de un Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral en la pequeña y mediana empresa. A la jornada asistieron varias empresas de La Garrotxa, Pla de l'Estany y Alt Empordà.
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El 14 de julio en el Centro de Servicios a las Empresas, de Promoción Económica del Ayuntamiento de Igualada
También se trató el tema Los beneficios de la implantación de un Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral en la pequeña y mediana empresa. A la jornada asistieron diferentes empresas de la comarca de L’Anoia.
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En vistas del éxito de estas jornadas, AICON prepara nuevos temas para tratar en próximos Desayunos Empresariales en otoño, dirigidos a dar a conocer a los directivos de las pymes de Cataluña las nuevas metodologías y herramientas de gestión más avanzadas para que las empresas de Cataluña se desarrollen adecuadamente. Próximamente informaremos sobre estos temas y sobre el calendario de los diferentes actos informativos que realizaremos por toda Cataluña.
Desde este informativo, AICON Difusión Empresarial, quiere agradecer a todas aquellas Entidades, Asociaciones Empresariales, Cámaras de comercio, Promociones Económicas de Ayuntamientos y otras que nos ayudan y nos apoyan para seguir desarrollando estas jornadas informativas.
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Tema del mes
De decisiones e indecisiones (II) (23/07/2007 - Genís Barcons - Consultor de Aicon Consultores de Gestión)
En el artículo anterior tratamos el tema fijándonos en el objeto de la decisión, la acción y centrándonos en los distintos actores implicados en toda decisión: los Ejecutores, los Decisorios, los Proponentes, los que Tienen Algo que Decir y finalmente los que Tienen que Estar de Acuerdo.
Hoy nos centraremos más en el proceso de decidir en sí, en los componentes del proceso o los estadios o etapas del proceso......... Leer +
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Selección de artículos y noticias del mes
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La innovación, innova tanto, que hasta se innova a sí misma. Parece un trabalenguas, pero es la realidad. Y la clave, para no trabarse, está en los clientes...... Leer +
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La moderna investigación de la inteligencia atribuye un importante papel al conocimiento de uno mismo y a la sensibilidad frente a otros.......... Leer +
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Primero empresas, después familiares - III Conferencia de Empresa Familiar: Nuevas ideas y mejores prácticas – IESE Business School
Considerarse ante todo una empresa, gobernarse bien y administrarse mejor manteniendo la armonía familiar. Estos son algunos de los ingredientes necesarios para asegurar el éxito de las empresas familiares, según se desprende de las conclusiones de la III Conferencia de Empresa Familiar, organizada por la Cátedra de Empresa Familiar –cuyo titular es el profesor del IESE Josep Tàpies–, y patrocinada por Apax Partners y UBS Wealth Management........... Leer +
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¿Por qué Medir y para qué? (deGerencia - Autor: Gonzalo Perez)
Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar. ....... Leer +
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Ayudas y subvenciones a las pymes
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Contacto
AICON Consultores de Gestión, S.L.
Tel.: 93 409 1756 – Fax: 93 490 4265
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